CTI论坛 : 邮储银行与得意音通合作深化 “声纹+”用于信用卡电话客服场景 2021-8

　　近日，邮储银行与得意音通深化合作，完成了二期项目签约。在原有服务基础上，“声纹+”身份认证将用于邮储银行信用卡电话客服系统（400-88-95580），得意“声纹+”身份认证系统具有准确率高、稳定性好、识别速度快等综合优势。

　　为进一步完善信用卡电话客服系统的业务功能，为客户带来更方便、更高效的的身份识别选项，提升用户体验，邮储银行在信用卡电话客服系统中引入“声纹+”身份认证系统。信用卡客户用自己的声音作为口令，即可办理低风险类业务。

　　2020年9月，得意音通携手邮储银行共建统一生物识别平台，为邮储银行提供自主研发的“声纹+”身份认证系统及服务，并首先应用于手机银行客户端。如今，声纹技术应用于信用卡电话客服系统，是“声纹+”身份认证系统及服务在邮储银行深度的定制化开发和集成。未来，得意音通将继续与邮储银行进行全面而深入的合作，为银行客户提供安全可靠的智能化风控服务。