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浦发银行与得意音通共同发布智能金融语义标准体系阶段成果

2019-05-08

    

5月8日,浦发银行在上海举办“2019智能金融高峰论坛暨浦发银行科技合作共同体合作伙伴签约仪式”,浦发银行副行长潘卫东及金融科技创新联盟指导委员会主任、中国人民银行科技司原司长陈静分别致辞。

 

此前,得意音通与浦发银行双方已就共同起草全国首个“面向金融服务的会话语义描述规范”达成合作,此次论坛上,清华大学人工智能研究院听觉智能研究中心主任、得意音通创始人郑方博士发布了标准起草的阶段性成果。

 

随后,浦发银行信息科技部副总经理万化先生、百度智能客服总经理王巍巍先生,与郑方博士一起发起倡议,邀请金融业同行共同参与到金融业智能语义规范体系的建设工作中来。此举必将对未来金融业智能客服系统产生积极影响,为其标准化和规范化构筑坚实基础。 

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郑方博士发布金融服务的会话语义描述规范的阶段性成果

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三方共同发起倡议共建规范体系

 

鉴于得意音通在声纹识别、语音识别以及自然语言理解方面的深厚积累以及浦发银行不断创新的内在驱动力和前瞻性布局,金融智能语义标准方面的合作是双方进一步深化全面合作的又一举措。而新近成立的清华大学人工智能研究院听觉智能研究中心,是这种全面合作的后盾和保障。

  

有小伙伴可能会问了:近几年得意音通的商业化重点一直在声纹,为什么这次“突然”在语义领域出手?

 

实际上,声纹识别、语音识别和自然语言理解很早就被确立为了牵引得意音通技术研发的“三驾马车”。作为得意音通主要技术依托的清华大学语音和语言技术中心(CSLT),早在“985计划”之初承担的自然语言理解项目中,就基于语义槽、主题森林等概念提出了一套独特的、应用于垂直领域的自然语言理解框架,能很好地解决多轮对话、混合主导、主题可换、记忆和遗忘等问题。2007年,得意音通与CSLT倾力合作,打造完成了高度集成的图形化集成开发环境(IDE),形成了一套完整的口语对话系统软件开发工具包(SDS SDK)。利用该SDK,无需专业知识,一个开发人员即可迅速完成一个垂直领域的对话系统。


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d-EarSDS SDK的IDE界面

 

凭借技术积累和开发实力,2008年,得意音通中标中国移动广东公司广州分公司“基于广州本地商品信息搜索的移动导购项目”,打造用于“衣、食、住、行、(旅)游、娱(乐)、购(物)”的自然语言对话系统“搜多多”,为广州移动用户提供服务,项目目标是:允许手机短信、飞信、WEB、WAP等多种接入方式,允许多轮对话,用户/系统混合主导,7个主题间可自由切换,语义理解准确率不低于80%。


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移动增值业务“搜多多”飞信页面

 

2010年,在广东省政府与清华大学全面产学研合作的大框架下,作为广东省现代信息服务业基地暨清华科技园广州创新基地的第一个产学研合作示范项目,得意音通、CSLT和广州移动进一步扩展了“搜多多”服务的内容,为广州亚运会献礼,该项目被命名为“亚运城市名片”,通过106582339短信特服号码,为广州地区运动员、教练员、观众提供“衣食住行游娱购”多回合、混合主导对话服务。测试表明,实际应用环境下系统的语义理解准确率达到93.5%,远高于预期的80%。

 

该项目由时任广东省副省长宋海亲自启动。宋副省长肯定了“亚运城市名片”对于提升广州亚运城市形象、促进城市信息化建设、发展城市旅游、方便百姓生活的重要意义。


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“亚运城市名片”启动仪式

(启动人:广州移动代表温冬开、广东省宋海副省长、清华大学代表容永霖;

后排:左一,清华科技园广州分园董事长贺臻;左三,签约人郑方博士;左五,清华大学信研院院长李军)

 

看到这里,你是否和小编一样,对“三驾马车”的应用前景有更多期待了呢?


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